นโยบายการคืนเงิน

1. หลักการทั่วไป

เนื่องจากเป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบลิงก์และคีย์ทันทีหลังชำระเงิน โดยหลักจึงไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงินหลังรับสินค้าไปแล้ว เพราะไม่สามารถเรียกคืนสิ่งที่ส่งมอบไปได้

แต่เรามีแนวทางดูแลชัดเจนในกรณีที่ปัญหาเกิดจากฝั่งเรา ตามข้อถัดไป

2. เกมอัปเดตแพตช์จนโปรใช้ไม่ได้กลางคัน

เมื่อเกมออกแพตช์ใหม่ โปรอาจใช้งานไม่ได้ชั่วคราวจนกว่าเราจะอัปเดตให้รองรับ กรณีนี้:

• เราจะอัปเดตโปรให้เร็วที่สุดและแจ้งให้ทราบ
• และจะต่อเวลาการใช้งานชดเชยให้เท่ากับจำนวนวันที่คุณใช้งานไม่ได้ เพื่อให้คุณได้ครบตามที่ซื้อไว้

กรณีนี้จะเป็นการชดเชยด้วยการต่อเวลา ไม่ใช่การคืนเงิน

3. ไม่ได้รับสินค้า หรือคีย์ใช้งานไม่ได้ตั้งแต่แรก

หากระบบตัดเครดิตแล้วแต่ไม่ได้รับลิงก์/คีย์ หรือได้รับแล้วแต่ใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ต้นเพราะข้อผิดพลาดของเรา ให้ติดต่อแอดมิน เราจะส่งสินค้าใหม่ให้ หรือคืนเครดิตเข้ากระเป๋าของคุณเต็มจำนวน

4. เครดิตในกระเป๋าที่ยังไม่ได้ใช้

เครดิตที่คุณเติมเข้ามาแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้ซื้อสินค้า สามารถขอถอนคืนเข้าบัญชีธนาคารได้ โดยติดต่อแอดมินทาง LINE

เพื่อความปลอดภัย เราจะขอตรวจสอบว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริงและตรงกับบัญชีที่โอนเข้ามา

5. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• เปลี่ยนใจหลังได้รับสินค้าไปแล้ว
• ใช้งานผิดวิธี หรือไม่ทำตามคำแนะนำการติดตั้ง
• บัญชีเกมถูกระงับจากพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้เอง (อ่านหัวข้อความเสี่ยงใน เงื่อนไขการให้บริการ)
• นำสิทธิ์ไปแจกจ่ายหรือขายต่อ

6. วิธีติดต่อขอความช่วยเหลือ

ทักแอดมินทาง LINE ที่หน้า ติดต่อเรา พร้อมแจ้งชื่อผู้ใช้ รายการที่ซื้อ และวันเวลาที่ทำรายการ จะช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น เราดูแลตลอด 24 ชั่วโมง